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          服务——三新电力核心竞争力

          三新电力 - 销售部    2022-02-18    浏览:    二维码

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          摘要:新年还没有过完,大家还沉浸在过年的喜庆中。三新电力售后服务部就收到客户需要现场技术培训的请求,公司服务部陈经理迅速联系了客户,了解了客户的需求,现场的情况。决定安排公司资深技术员温工前往。 温工,2017年加盟公司售后团队,...

          新年还没有过完,大家还沉浸在过年的喜庆中。三新电力售后服务部就收到客户需要现场技术培训的请求,公司服务部陈经理迅速联系了客户,了解了客户的需求,现场的情况。决定安排公司资深技术员温工前往。

          温工,2017年加盟公司售后团队,每年有200天左右的时间在外出差,每年服务的客户上100家,有着丰富现场经验。对公司大部分产品都能熟练操作及原理讲解,还有故障的排除。多次得到客户的好评,也多次被评为公司优秀员工。

          客户这次订购的产品比较多,有YD5KVA/50KV交流试验变压器,SX6600微机继电保护测试仪,SXBB变压器变比测试仪,SX-10直流电阻测试仪,还有变压器容量测试仪,SXBP串联谐振等。刚到客户公司,做了简短的自我介绍后,就开始组织,和客户一起清点设备及附件,接着针对每样设备做了理论的讲解,从设备的原理,设备的组成及各个功能的使用,再到数据的分析及设备的自检。学员也听得很认真,都拿手机拍照和记在笔记本上。

          为了让客户能实战,不光知道理论,还要学会独立操作。下午有带着设备来到配电房,实际操作。先操作了用得最多的工频耐压,被试品为一台10KV的变压器。温工给大家讲了一下现场的安全及防护工作,试验规程等。我们这此给客户配的是超轻型变压器,重量只有28KG比同类轻1/3,非常适用现场工作,操作箱也是配置的数字显示的,很直观,保护,计时一应俱全。该产品公司每年销售200台套。摆放好设备后,温工又给大家详细讲了设备的接线,高压产品特别是接地要可靠。操作高压设备最少需要2个持证的人员,一人操作设备,一人看护安全。确认线都接好后,温工要求大家在检查一遍,尤其是接地和对地的距离。在按国标GB50105的规定,启动设备,缓慢升压到规定值,设好耐压时间60秒,观察现场,设备没有异常,没有放电等,时间到后有报警提示,顺利结束试验。放电后方可拆线,记录原始数据。

          接着有给客户实操了继电保护测试的使用,接线,数据分析及异常分析等。继保是专业性很强的项目。需要试验人员要懂供配电系统,还要熟悉继保装置的设值及保护测试仪各个模块的操作。

          客户在当地很有实力,公司经营范围包括:电力工程;输变电工程;承装、承修、承试电力设施;房屋建筑工程;市政公用工程;地基基础工程;模板脚手架工程;公路工程施工;水利水电工程;电力工程设计服务;建筑装饰工程;园林绿化工程施工;钢结构工程;建筑劳务分包;通信工程;建筑机电安装工程;城市及道路照明工程建筑;起重设备安装工程;招投标代理;工程设计活动;工程管理服务;工程监理服务;销售建筑材料;销售金属材料;销售电线电缆;销售机电设备;销售仪表仪器;销售电子产品。

          客户对温工的这次培训很满意,还表扬他专业,热情有耐心。客户的肯定是我们最大的动力,期待着再次合作。服务是三新电力的核心竞争力,致力于为客户创造价值,急客户所急。三新电力在服务也是不计成本的,不仅有完善的服务体系,专业的团队,还编写了作业指导书,拍摄了操作视频,还定期主办培训。三新电力的服务不只是说说,而是让客户真切的感受到。金杯银杯不如客户的口碑,三新电力------一个靠谱的合作伙伴。

                                                                  三新电力售后服务部
                                                                          2022年2月16


           

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